当您收到以“12368”开头的诉前调解短信时，这通常意味着您可能涉及一起民事纠纷，且相关法院已启动诉前调解程序。此类短信是司法系统为促进纠纷高效化解而发送的正式通知，并非诈骗信息。理解其性质并采取正确应对措施，对维护自身合法权益至关重要。
诉前调解是我国民事诉讼法确立的一项重要制度，旨在通过非诉讼方式解决争议，减轻当事人诉累与司法压力。12368则是全国法院系统通用的司法服务热线号码，以其名义发送的短信具有官方权威性。短信内容一般会简要说明纠纷事由、调解机构信息以及后续步骤提示。收到短信后，切勿慌张或置之不理，而应首先仔细阅读全文，核实其中提及的当事人姓名、案由等关键信息是否与自身情况相符。
确认短信真实性后，建议您主动联系短信中指定的调解组织或管辖法院，以了解案件详细情况。诉前调解遵循自愿原则，您有权选择是否接受调解。但需注意，拒绝调解或调解失败，案件可能将直接转入诉讼程序。积极面对并参与调解，往往是更经济、更快捷的纠纷解决途径。在联系过程中，您可以询问对方的具体身份、调解员资质以及调解的时间地点安排。
参与调解前，充分的准备是成功的基础。您应全面梳理与纠纷相关的事实，收集并整理好所有证据材料，例如合同、转账记录、沟通截图等。同时，明确自身的核心诉求与可接受的调解方案底线。调解过程中，保持理性冷静的态度，清晰陈述事实与理由，倾听对方观点，在调解员的主持下寻求双方利益的平衡点。达成的调解协议经司法确认后，具备与法院判决同等的法律强制执行力。
若您对纠纷事实或法律适用存在重大疑问，或案情较为复杂，咨询专业律师是明智的选择。律师可以帮助您分析法律风险，评估调解方案的合理性，甚至代理您参与调解过程。值得注意的是，诉前调解阶段不收取案件受理费，这为当事人节省了部分经济成本。即便最终调解未果，此阶段的沟通也有助于厘清争议焦点，为可能的诉讼做好准备。
现代社会纠纷难以完全避免，收到12368诉前调解短信正是法律为您提供的一次前置解决机会。以积极、审慎的态度应对，充分运用调解制度，不仅有助于高效、平和地了结争议，也是公民法治素养的体现。通过合法渠道理性维权，方能更好地保障自身安宁与社会和谐。
